Devoluciones y garantía
Queremos que tu experiencia sea satisfactoria
Flores naturales
Si tu arreglo o ramo llega con un defecto visible (flores maltratadas, tallo roto, arreglo diferente al solicitado), lo reponemos sin costo. Para hacer válida la reposición:
- Envía una fotografía del producto recibido y tu ticket de compra.
- Comunícate dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto.
- Contacto: WhatsApp 443 312 7841 o contacto@floreriarosasmorelia.com.
Las flores naturales no se devuelven por marchitamiento natural. Las flores cortadas tienen una vida limitada que depende de las condiciones de cuidado. Consulta nuestro artículo sobre cómo cuidar tus rosas para prolongar su frescura.
Macetas, bases y accesorios
Las macetas, bases decorativas y accesorios tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra. Si presentan defectos de fabricación dentro de ese periodo, se reponen o reparan sin costo presentando el ticket de compra.
Proceso de reclamación
- Contacta a Florería Rosas por WhatsApp o correo electrónico.
- Envía foto del producto y ticket de compra.
- Recibirás una respuesta en un máximo de 24 horas hábiles.
- Si procede la reposición, coordinaremos la entrega del nuevo producto.